Pomoč uporabnikom

Podpora za Moj bazen

Tu najdete najpogostejše odgovore, navodila za prijavo težave in kontakt za pomoč.

Kontakt

Za pomoč, prijavo napake ali predlog izboljšave pišite na:

rexrec1@gmail.com

Kaj vključiti v sporočilo?

✓

Kratek opis težave in korake, po katerih se pojavi.

✓

Model telefona in različico Androida.

✓

Različico aplikacije Moj bazen.

✓

Posnetek zaslona, kadar ne vsebuje občutljivih podatkov.

Hitra pomoč

Izračun kaže nepričakovano količino izdelka

Preverite vneseno prostornino bazena, mersko enoto, izbrano znamko in točen izdelek. Podatke primerjajte z etiketo izdelka.

Opomnik se ne prikaže

V nastavitvah telefona preverite, ali ima aplikacija dovoljenje za obvestila. Pri nekaterih telefonih je treba dovoliti tudi delovanje v ozadju.

Podatki so izginili po ponovni namestitvi

Lokalno shranjeni podatki se lahko ob odstranitvi aplikacije izbrišejo. Pred odstranitvijo preverite, ali različica aplikacije omogoča izvoz ali varnostno kopijo.

Voda je zelena ali motna

Najprej preverite pH, raven dezinfekcijskega sredstva, filtracijo in stanje filtra. Pri uporabi kemikalij vedno sledite etiketi in varnostnim navodilom proizvajalca.

Kako izbrišem podatke aplikacije?

V Androidu odprite Nastavitve → Aplikacije → Moj bazen → Shramba → Izbriši podatke. S tem se izbrišejo lokalno shranjeni podatki aplikacije.